IT设备维保
IT设备维保服务是对维保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长产品的生命周期，及时排除软硬件故障，保障业务良好运行，更有利于更好的保障客户网络安全。
维保服务期内，IT工程师一对一服务，服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制的各类支持服务。用户维保的设备，正常使用下发生故障由我司提供免费技术上门服务以及免费更换损坏的部件或配件（具体内容及协议请参照我司维保合同）。
广州购邦商贸有限公司专业从事服务器销售及维修维保服务10余年，现拥有500平米的服务器及备件仓库，以及10余名专业工程师服务团队。广州、东莞、惠州、佛山区域承诺2小时内上门服务，珠三角其他区域承诺4小时内上门服务。广州购邦快捷服务工程师到达客户现场后立即寻求问题的解决办法，直至硬件问题修复，期间服务不无故中断。100%原厂配件，终身技术支持。除节假日需预约外，周六周日我们正常上班，让广大用户合作的放心和舒心！
| 服务内容 | 说明 |
| 服务器维保 | 定期巡检，查看设备工作日志，查看设备运行情况，进行记录，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如主板、CPU、内存、硬盘、电源、阵列卡、网卡、光纤卡等，保障设备正常运行。涵盖IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、联想、华为、浪潮、曙光等品牌的小型机、服务器 |
| 存储设备维保 | 定期巡检，查看设备工作日志，查看设备运行情况，进行记录，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如控制器、硬盘、电源、电池等，保障设备正常运行。涵盖IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、联想、华为、浪潮、曙光等品牌的存储 |
| 服务级别 | 5×9（NBD支持）、7×24（全天候支持）、ECSS（关键业务支持）、HW Only（硬件集中更换支持） |
